跟客户沟通技巧,主动联系客户话术 1 有效沟通是建立良好客

跟客户沟通技巧

1 有效沟通是建立良好客户关系的基础。2 首先要明确客户的需求和问题，耐心听取客户的意见和建议，并及时解答客户的疑问。3 在沟通过程中，使用简单明了的语言，避免使用专业术语或行业黑话，让客户易于理解。4 在解答客户的问题时，要以客观的态度和专业的知识回答，切忌夸大其词或夸大产品的功能。5 最后，要及时跟进客户的反馈和建议，不断改进和提升产品和服务的质量，保持与客户的良好合作关系。

主动联系客户话术

反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。

1、金钱：几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。

2、真诚的赞美：每个人都喜欢听到好听话，客户也不例外。

因此，赞美就成为接近顾客的好方法。

3、利用好奇心：那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

4、提及有影响的第三人：告诉顾客，是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。

这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。

5、举著名的公司或人为例：人们的购买行为常常受到其他人的影响，推销员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。

6、提出问题：推销员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。

7、表演展示：推销员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意。

8、利用产品：推销员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。

这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。

用产品的推力来吸引顾客。